F.A.Q. - PREGUNTAS FRECUENTES
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 Antes de la compra: |
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¿Quién es AGSuministros? |
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ÁGORA SUMINISTROS S.L., es una empresa que tiene su domicilio social en España:
C/ Arzobispo Cos, 20 ·
28027 Madrid,
provista de CIF Nº B81760928. |
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¿Qué garantía tienen los productos? |
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Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos años, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.
Sólo tiene que dirigirse a un servicio técnico oficial de la marca.
Si tiene cualquier problema con el servicio oficial, puede mandarnos la garantía (con una copia de la factura) para que la sellemos.
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¿Son nuevos los productos? |
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Todos los productos ofrecidos por AGSuministros son nuevos y con embalaje y accesorios originales. No vendemos artículos ni de muestra, ni defectuosos, ni tampoco de exposición.
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¿Se pueden comprar productos que no aparecen en la página? |
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Envienos un e-mail a info@agsuministros.com y atenderemos su petición lo antes posible. |
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¿AGSuministros ofrece financiación? |
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Sí. Consulte con nuestro departamento administrativo (admin@agsuministros.com) para estudiar su caso específicamente.
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¿Ofrece AGSuministros pago con tarjeta o transferencia bancaria online? |
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No, AGSuministros no ofrece en estos momentos pago con tarjeta o transferencia bancaria online (como PayPal, Giro Pay, etc.). Un pago con tarjeta lleva por parte de las entidades bancarias un sobrecargo de un 3-4%. Por esta razón nos hemos decidido por precios económicos, con un margen muy ajustado, evitando asi un sobrecargo y no por pagos con tarjetas.
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| Guía de compra: |
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¿Cómo puedo realizar un pedido? |
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Para formalizar el pedido tiene que seguir los pasos que se indican en nuestra página.
- Seleccionar el producto
- "Clic" en el botón "solicitar producto"
- Seguir las instrucciones...
Si tiene cualquier problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de Atención al cliente: 917 418 009.
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¿Qué medios de pago se pueden utilizar? |
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Puede pagar por trasferencia bancaria (por adelantado), o contra-reembolso.
El pago por adelantado se realiza mediante transferencia bancaria.
Coste: De 8,25 a 48 € (gastos de transporte).
En el pago contra reembolso, usted paga en efectivo cuando recibe el bulto.
Coste: De 8,25 a 48 euros (gastos de transporte) + 2% del precio (gastos de reembolso). |
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¿Tienen los precios incluido el IVA? |
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Todos los precios vienen sin el IVA incluido. Los gastos de envío tampoco están incluidos. |
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¿Cuánto son los gastos de envío? |
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En pago por adelantado, los gastos de envío serán entre 8 y 48 €, según el tamaño y peso del producto. |
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| Después de la compra: |
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¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente? |
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Nuestro numero de antencion telefonica es el 917 418 009. Ademas atendemos a nuestros clientes por e-mail (info@agsuministros.com). |
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¿Cómo se envían los productos? |
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Todos los productos se envían por empresas de transportes de ámbito nacional e internacional. |
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¿En cuánto tiempo llegará mi pedido? |
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El plazo de entrega depende del producto concreto que usted quiera pedir. Por ejemplo, si el producto está en stock, la entrega se produce en los dos o tres días posteriores a la formalización del pedido. |
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¿Se puede recoger el pedido en AGSuministros? |
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Sí, puede venir a recogerlo en nuestro punto abierto al cliente (C/ Arzobispo Cos, 20 • 28027 • Madrid). |
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¿Se recibe una factura de la compra? |
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Cada factura viene con el bulto. |
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¿Qué pasa si mi producto me llega en malas condiciones? |
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Si usted ha recibido cualquier artículo a través de AGSuministros S.L., dispone de siete días desde la recepción de su pedido para ejercer la posibilidad legal de obtener el reembolso o el cambio del producto si no está satisfecho con la compra y desea devolver el producto.
Sólo tiene que solicitar un número de devolución por e-mail.
Si el producto ofrece claros signos de deterioro o daño, deberá notificar a AGSuministros vía fax (917 413 701 a la atencion de POST VENTA) el daño del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. |
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¿Se puede devolver un pedido? |
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Usted dispone de siete días desde la recepción de su pedido para ejercer la posibilidad de devolvernos el mismo.
Sólo tiene que solicitar un número de devolución por e-mail.
Si se trata de un defecto técnico, por favor, contacte primero con el servicio técnico de la marca para asegurarse del problema. |
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¿No he recibido contestación a mis e-mail? |
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Nosotros contestamos a todos los e-mail de nuestros clientes en el mismo día.
Si usted no ha recibido contestación, eso puede significar que su cuenta de correo electrónico no acepta nuestros e-mail.
En este caso, tendrá que contactar con su administrador para que autorice los e-mail de AGSuministros. |
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